ALRAN luôn chú trọng vào việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tối ưu nhất cho khách hàng, đảm bảo chi phí hợp lý, vận chuyển nhanh chóng và an toàn. Chúng tôi hiểu rằng việc vận chuyển là một phần quan trọng trong quá trình giao dịch và ảnh hưởng đến trải nghiệm mua hàng của khách hàng. Vì vậy, chúng tôi không ngừng tối ưu hóa hình thức vận chuyển để mang lại sự thuận tiện và hài lòng cho quý khách hàng. Dưới đây là một số quy định về vận chuyển – giao hàng sản phẩm của ALRAN
1. Thông tin về giao hàng
- Sau khi khách hàng đặt hàng trên website, bộ phận kinh doanh sẽ liên lạc với khách hàng để xác nhận lại địa chỉ, thời gian và địa điểm giao hàng chính xác
- Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín và có kinh nghiệm ví dụ như: Best Express, Giao hàng tiết kiệm, J&T Express, Nhất Tín, Viettel Post, Xe khách...) để đảm bảo rằng hàng hóa của quý khách sẽ được vận chuyển một cách an toàn và nhanh chóng. Chúng tôi liên tục đàm phán để đạt được các thỏa thuận vận chuyển có chi phí phù hợp nhất, giúp tiết kiệm chi phí vận chuyển cho khách hàng.
2. Thời gian giao hàng
ALRAN sẽ giao hàng trong khoảng thời gian đã định trước trong đơn hàng hoặc sẽ được cập nhật lại trong Xác nhận đơn hàng
3. Kiểm tra sản phẩm và ký nhận
- Khi hàng được giao, khách hàng sẽ được kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận hàng
- Khách hàng nên cẩn thận khi nhận/kiểm tra sản phẩm để tránh làm hỏng sản phẩm, đặc biệt là khi sử dụng bất kỳ vật sắc nhọn để mở.
4. Trường hợp việc giao và nhận hàng bị trì hoãn
- Trường hợp giao hàng bị chậm do nguyên nhân từ bên vận chuyển, hay liên hệ với chúng tôi để được xử lý kịp thời
- Trường hợp giao và nhận hàng bị trì hoãn vì sự từ chối nhận hàng mà không có lý do hợp lý, chúng tôi sẽ không hoàn trả bất kỳ chi phí nào mà khách hàng đã đặt cọc hay trả trước cho chúng tôi
5. Địa điểm không thể giao hàng
Xin lưu ý rằng có một số địa điểm chúng tôi sẽ không thể giao hàng được. Nếu trường hợp đó xảy ra, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng qua thông tin liên lạc mà khách hàng đã cung cấp khi đặt hàng và sắp xếp hủy đơn hàng hoặc giao hàng đến một địa chỉ khác.
